Términos y Condiciones
Costos de envío
El costo de envío por los productos adquiridos a través de la tienda en línea de Kärcher es de $150 por envío. Los gastos de envío se indican al momento de realizar un pedido.
En compras con valor mayor a $1,500 el envío es gratuito. Todos los precios incluyen el 16% de IVA.
Servicio de Paquetería
Nuestros productos son entregados a tu domicilio por diversos servicios de paqueterías como es Fedex, Segmail o Estafeta, revisa la notificación de envió para poder darle seguimiento.
La entregas se realizan de 3 a 5 días hábiles.
⚠️Durante Buen Fin 2023 los pedidos pueden presentar demoras en las entregas por la alta demanda de pedidos, ten paciencia. ⚠️
Entrega fuera de México
Desafortunadamente no podemos entregar en el extranjero los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Sin embargo, puede realizar su pedido en las tiendas en línea de nuestras filiales en el extranjero o visitar directamente la página web de un distribuidor especializado de Kärcher, seleccionando el país deseado en www.kaercher.com/mx/
Pago
Para nuestros clientes, en Kärcher Online Shop usamos Mercado Pago, Kueski y Openpay como plataforma de recepción segura de transacciones, en la cual puedes elegir cómodamente entre las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Débito y/o Crédito
- Depósito o transferencia electrónica
- Pago en efectivo (supermercados y tiendas de conveniencia)
Todos los envíos se realizarán una vez acreditado el pago en la plataforma, los tiempos de entrega de los productos comprados dependen de la acreditación del pago y el proceso logístico correspondiente.
Garantía
El plazo de garantía establecido por Karcher México será de un 1 año a contar desde la factura de la máquina.
Los derechos de garantía prescriben según las condiciones legales. Ausencia de defectos materiales: desgaste debido al uso o desgaste natural de otra forma; estado de los productos o daños que surjan tras la cesión de riesgos como consecuencia de un manejo, un almacenamiento o una instalación inadecuados, de la no observancia de las normas de instalación o de manejo, de un desgaste o uso excesivo o de la ausencia de mantenimiento o conservación; estado de los productos o daños que surjan como resultado de fuerza mayor, de influencias externas especiales no especificadas en el contrato o a causa del uso de los productos de una forma no prevista en el contrato o del uso habitual.
Reclamación y reparación de un pedido de Kärcher
En caso de que su equipo comprado en Kärcher a través de nuestra tienda en línea sea defectuoso, puede acudir a alguno de nuestros Centros de Servicio Autorizado aplicando la opción de garantía con las condiciones antes señaladas.
Localiza tu centro de servicio
https://www.kaercher.com/mx/servicios/asistencia/direcciones-de-servicio.html
Solicitudes e información en:
🙋Atención a clientes
📱: 5559094596 o 5530441670
Karcher México aclara que su única tienda en línea oficial es
Karchershop.com.mx
Ciudad de México, 17 de julio de 2024.- Últimamente se ha identificado un sitio web falso que pretende suplantar a Karcher México. Esta tienda, sin autorización, se ha hecho pasar por un punto de venta en línea de la marca en nuestro país.
Por lo anterior, Karcher México recuerda que sólo existe una webshop oficial:
https://karchershop.com.mx/. La tienda en línea oficial de Karcher no solicita información confidencial, por lo que no se hace responsable de las compras efectuadas fuera de su plataforma.
https://www.instagram.com/p/C9dOWvAzOKm/?igsh=MWdkamJkc2kzd3VqcQ==
Karcher, líder mundial en soluciones de limpieza, reafirma su compromiso de ofrecer la mejor experiencia de compra y seguridad a sus consumidores. Por ello, comparte sus canales oficiales en México destinados a brindar la atención que sus clientes merecen:
- Facebook: @KarcherMexico https://www.facebook.com/KarcherMexico
- Instagram: @Karchermexico https://www.instagram.com/Karchermexico/
- LinkedIn: Karcher México https://www.linkedin.com/company/Karcher-mexico-sa-de-cv/
- Youtube: @KarcherMexico https://www.youtube.com/c/KarcherMexico
- TikTok: Karcher.mex https://www.tiktok.com/@karcher.mex?lang=es
Sobre Kärcher
Kärcher es el proveedor líder de tecnología de limpieza en todo el mundo. La empresa familiar emplea más de 13,498 trabajadores en más de 127 filiales en 72 países. Para proporcionar un servicio de postventa continua en todo el mundo, dispone de 50 mil puntos de servicio en todos los países. Su pasión es tomarse en serio la responsabilidad de las personas, su cultura y su medio ambiente.
Para más información, visita www.kaercher.com/mx
Última actualización: Marzo 2024
